Werkwijze
Eén klantreis van 5 stappen brengt huiseigenaren met overruimtevan woonvraag naar een bewuste aanvraag. De quickscan is een vrijblijvende vragenlijst die de woonvraag en woning ordent; geen advies of haalbaarheidsoordeel.
De vraag
Het platform maakt van een losse klantvraag een begeleid proces: helder voor de eigenaar, concreet voor het adviesgesprek en opvolgbaar voor het team.
Proces
Iedere stap heeft een duidelijke taak. De huiseigenaar weet wat er gevraagd wordt; het begeleidingsteam ziet direct waar begeleiding nodig is.
Woonvraag verkennen
Benoem waarom je anders wilt wonen en welke overruimte je wilt onderzoeken.Woningbeeld ordenen
Maak met de quickscan een gedeeld vertrekpunt voor het gesprek.Aandachtspunten verdiepen
Lees uitleg, voorbeelden en financiële aannames die bij je woonvraag passen.Vervolg kiezen
Kies een afgebakend product of bespreek eerst je twijfel met het begeleidingsteam.Begeleiding aanvragen
Draag je verkenning alleen met jouw bevestiging over aan het begeleidingsteam.Jouw route
Van eerste oriëntatie tot een bewuste overdracht. Je ziet per stap wat jij doet, wie beslist en wat nog onderzoek vraagt.
Redactie en begeleidingsteam onderhouden belofte, grenzen, terminologie en vervolgroute samen volgens de contentrichtlijn voor de publieke route.
Een rustige route van eerste nieuwsgierigheid naar een concrete splitsreis, zonder direct in formulieren of vergunningstaal te vallen.
Iedere aanvraag komt binnen als opvolgbaar dossier met woningbeeld, motivatie, aandachtspunten en gekozen adviesroute.
De workflow maakt zichtbaar welk pakket past: orientatie, haalbaarheidsscan, adviesgesprek, partnerroute of gemeentepilot.
Sandra vraagt om een nieuwe workflow voor huiseigenaren die hun woning willen splitsen.
De site vertaalt die vraag naar begrijpelijke stappen, voorbeelden en een begeleide quickscan.
Na de scan ontstaat een splitsreis met routekaart, dossierpunten en eerste haalbaarheidsduiding.
Het interne team ziet wat kansrijk is, wat ontbreekt en welke actie nodig is voor het adviesgesprek.
Demo-route
Daarmee ziet Sandra niet alleen een website, maar een platformmodel: voorkant voor de huiseigenaar, dossieropbouw in het midden en teamopvolging aan de achterkant.